§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady
dokonywania zakupów i składania zamówień w sklepie internetowym: Maria Warchoł Studio
Reklamy i poligrafii DAWAR ul. Powstańców 20 A 41-500 Chorzów NIP 627 174 42 76
REGON 240912442
2. Pojęcia użyte w regulaminie
oznaczają:
3. Sklep oferuje w sprzedaży za pomocą
sieci internet gadżety reklamowe. Powyższe produkty dostępne są poprzez Sklep w
formie gotowych wyrobów lub wyrobów personalizowanych na indywidualne
zamówienie Klienta (dalej: Produktów znakowanych).
4. Szczegółowe informacje o produktach
znajdują się na stronie internetowej Sklepu, w drodze telefonicznej oraz innej
elektronicznej formy kontaktu.
5. Klient może kontaktować się ze
Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w punkcie 2b oraz drogą
elektroniczną na adres e-mail: biuro@dawar.pl .
6. Zamówienia w Sklepie można składać
przez całą dobę. Odpowiedzi na wiadomości e-mail Klientów, kontakt telefoniczny
oraz kontakt innymi kanałami komunikacyjnymi ze Sprzedawcą oraz realizacja
złożonych zamówień dokonywana jest od poniedziałku do piątku, w godzinach od
8:00 do 16:00.
§
2 Warunki korzystania z usługi
1. By móc złożyć zamówienie poprzez
Sklep, Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
2. Sklep internetowy nie udostępnia
usługi elektroniczne w postaci Konta Użytkownika, Formularza zamówienia i
Newslettera innym podmiotom.
3. Aby skorzystać z Formularza
zamówienia, Klient wybiera interesujący go produkt, ilość sztuk produktu, a
następnie naciska przycisk "Dodaj do koszyka".
4. Naciśnięcie w/w przycisku powoduje
dodanie wybranego produktu do Koszyka. Po dodaniu produktu do Koszyka, Klient
może przejść do złożenia zamówienia lub kontynuować zakupy. Na podstronie
Koszyka, Klient może dodać plik, który stanowić będzie podstawę do
przygotowania wizualizacji dla wybranych produktów. Jeśli strona nie umożliwia
przesyłania pliku na podstronie koszyka, Klient zobowiązany jest przesłać plik
w wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy.
5. Aby skorzystać z Konta Użytkownika,
Klient zobowiązany jest do podania danych przedsiębiorstwa określonych w
formularzu rejestracji, a w szczególności: nazwy prowadzonej działalności
gospodarczej, imienia i nazwiska, numeru NIP, adresu prowadzenia działalności
gospodarczej, numeru telefonu i adresu e-mail. Warunkiem założenia Konta
Użytkownika jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
6. Powyższe usługi świadczone są przez
czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny
zrezygnować z usługi Konta użytkownika i Newslettera, wysyłając w tym celu
stosowną wiadomość e-mail na adres e-mail Sprzedawcy
§
3 Zawieranie umów
1. Umowa zawierana jest pomiędzy
Sprzedawcą a Klientem.
2. Wszystkie ceny podane na stronie
Sklepu są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) określonymi w złotych
polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki ani znakowania lub
nadruku.
3. Ceny produktów w Sklepie
przedstawione zostały w postaci gradacji cen. W zależności od liczby
zamówionych produktów, cena jednostkowa jest różna.
4. Sprzedawca dochowuje należytej
staranności, aby zdjęcia i wizualizacje produktów odzwierciedlały ich kolor,
charakter, fakturę i wygląd rzeczywisty. Kolory produktów na zdjęciach (wobec
m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera Kupującego,
na którym zdjęcia są wyświetlane lub używania lampy błyskowej), mogą różnić się
od rzeczywistości. Sklep w tym celu umieszcza oprócz zdjęcia opis produktu oraz
jego przybliżonego koloru. Poszczególne partie produktów mogą różnić się
kolorystycznie między sobą, co nie stanowi wady produktów i nie mogą być
podstawą reklamacji. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze
Sprzedawcą.
5. Zamówienia mogą być składane
wyłącznie przez Klientów posiadających Konto Użytkownika, którzy podali
wszystkie wymagane dane przedsiębiorstwa oraz zaakceptowali niniejszy Regulamin
i Politykę Prywatności.
6. Zamówienia mogą być składane za
pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia lub w
drodze wiadomości e-mail. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej.
7. Rabaty i promocje określone na
stronie internetowej Sklepu obowiązują jedynie w przypadku złożenia zamówienia
przez stronę internetową Sklepu lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, która
zostanie wysłana przez Klienta na adres Sprzedającego. Sprzedawca może
uwzględnić ww. rabaty i promocje, w drodze odrębnych ustaleń z Klientem, również
w przypadku zamawiania produktów w sposób inny niż wskazany powyżej.
8. Aby dokonać zakupu, Klient wybiera
interesujące go produkty w Sklepie poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do
koszyka/Do koszyka”. Następnie ma możliwość, w podglądzie “Koszyka”, wybrać
ilość produktów. Po zakończeniu wybierania produktów, Klient przechodzi do
zakładki, w której określa sposób dostawy produktów i sposób zapłaty.
9. Następnie Klient klika przycisk
„Podsumowanie”, który przekierowuje Klienta na stronę zawierającą informacje o
dokonywanym zamówieniu.
10. Klient, w celu dokonania zamówienia,
jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku
“Wyślij zamówienie”, który znajduje się pod podsumowaniem zamówienia.
11. Kliknięcie przycisku “Wyślij zamówienie”
jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia
pociągającego za sobą obowiązek zapłaty, jak również jest równoznaczne z
akceptacją niniejszego Regulaminu sklepu i Polityki prywatności.
12. Treść umowy sprzedaży zawieranej w drodze
wiadomości e-mail ustalana zostaje wskutek wymiany wiadomości przez Strony
umowy.
13. Do zawarcia umowy sprzedaży w każdym
przypadku dochodzi z momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji
przez Sprzedającego.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo
nieprzyjęcia zamówienia do realizacji oraz odmowy jego realizacji w ramach
umowy sprzedaży, w przypadku gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z
prawdą, wybrana zostanie niewłaściwa liczba produktów do zakupu (mniejsza od
określonej w Sklepie liczby minimalnej), w przypadku braku możliwości kontaktu
z Klientem w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, błędnie wybranej przez
Klienta techniki znakowania, niespełnienia warunków płatności lub zadłużenia
Klienta.
15. Sprzedawca ma prawo do wypowiedzenia
umowy zawartej z Klientem w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania
przyczyny. Sprzedawca zaznacza, że opakowania jednostkowe produktów (foliowe,
kartonowe, papierowe) nie są integralną ich częścią, a stanowią jedynie formę
zabezpieczenia na czas transportu. Opakowania nie podlegają reklamacji.
16. Złożenie zamówienia w imieniu osoby
prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, jest
równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest
upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono.
Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie
odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z
tego faktu.
17. Aktualne promocje cenowe produktów
znajdują się na stronie internetowej Sklepu w zakładce “Promocje”.
18. Sprzedawca może udzielać Klientom
rabatów. Rabaty i promocje nie sumują się. Rabaty nie przysługują od produktów
znajdujących się w zakładce “Promocje”, chyba że Sprzedawca na podstawie
indywidualnych uzgodnień zdecyduje inaczej. Promocje ograniczone są czasowo, a
każdorazowy termin zakończenia aktualnej promocji Kupujący może potwierdzić u
Sprzedawcy.
19. Wyprodukowanie dodatkowych sztuk
jest możliwe wyłącznie w przypadkach, kiedy pozwala na to technologia
znakowania, a towar dosłany jest w późniejszym terminie. Faktura wystawiana
jest za ilość rzeczywiście wyprodukowaną.
§
4 Zamówienia ze znakowaniem
1. Klient może zlecić Sprzedawcy
znakowanie lub wykonanie nadruku na zakupionym Produkcie.
2. Informacje dotyczące możliwości
znakowania produktu oraz charakterystyki poszczególnych technik znajdują się na
stronie internetowej Sklepu w opisie poszczególnych produktów oraz w zakładce
“Informacje dodatkowe”.
3. Do zamówienia produktu ze znakowaniem
stosuje się odpowiednio wszystkie postanowienia §3.
4. W celu zamówienia produktu
podlegającego personalizacji, tzn. Produktu znakowanego, oznaczonego zgodnie z
oczekiwaniem Klienta, Klient zamawia poprzez Sklep lub w wiadomości e-mail wybrane
produkty podlegające znakowaniu.
5. Podczas zamawiania produktów
znakowanych lub z nadrukiem, niezbędne jest podanie (o ile dane te nie zostały
podane w Formularzu Zamówienia): symbolu produktu, zamawianej ilości, danych
osobowych, telefonu kontaktowego, adresu mailowego oraz adresu do wysyłki.
Niezbędne jest również podanie informacji o wytycznych znakowania oraz
przesłanie plików dotyczących znakowania Sprzedającemu w wiadomości e-mail lub
w Formularzu Zamówienia (w formacie cdr, eps, pdf, ai).
6. Po otrzymaniu pełnego i prawidłowego
zestawu informacji, o których mowa powyżej, Sprzedawca potwierdza zamówienie
(przesyłając wiadomość e-mail zawierającą dane dotyczące realizacji, do których
należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji
zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę).
7. Ze względów technologicznych
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany techniki znakowania produktu po
wcześniejszym poinformowaniu o tym fakcie Klienta. W przypadku braku zgody
Klienta na zmianę techniki znakowania, Sprzedawca uprawniony jest do
jednostronnego wypowiedzenia Umowy, a Klientowi nie przysługują z powyższego
tytułu żadnego rodzaju roszczenia. W związku ze zmianą techniki znakowania
Klient ponosi koszt wynikający ze zmiany sposobu znakowania, chyba że Strony
umowy postanowią inaczej. Projekt nadruku nie odzwierciedla idealnie kształtu
produktu, a jest jedynie wizualną prezentacją możliwości znakowania.
8. Sprzedawca wykonuje jeden projekt
wizualizacji Produktu znakowanego w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania
od Klienta pełnego zestawu informacji, o których mowa w ust. 5, a następnie
przesyła w drodze wiadomości e-mail projekt wizualizacji Klientowi do
akceptacji. Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia maksymalnie dwóch
poprawek do projektu wizualizacji. W przypadku zaistnienia konieczności
naniesienia większej ilości poprawek wizualizacji lub wykonania prac
projektowych, Sprzedawca wykona dodatkowe prace za dodatkowym wynagrodzeniem
(tj. 30,00 zł/jeden projekt), które zostanie uwzględnione na fakturze.
9. Klient zobowiązany jest do dokonania
akceptacji projektu w terminie 3 dni roboczych od daty jego przekazania przez
Sprzedawcę. Klient zobowiązany jest do pisemnego potwierdzenia ostatecznego pliku
graficznego zawierającego treści do znakowania lub nadruku.
10. Termin realizacji zamówienia liczony
jest od dnia akceptacji wizualizacji i zaksięgowania płatności wynikającej z
realizacji zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej. Sprzedawca nie świadczy
usług związanych z projektowaniem grafik do celów znakowania. Sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności za błędy rzeczowe, stylistyczne, ortograficzne,
językowe w przesłanych przez Klienta treściach. Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności za wady nadruku wynikające ze słabej jakości przesłanych
treści.
11. Klient zapewnia w dobrej wierze i
według posiadanej wiedzy, że materiały graficzne, przekazane przez niego do
celów związanych ze znakowaniem produktów, nie są obciążone żadnymi
roszczeniami i innymi prawami osób trzecich, a Klient posiada wymagane prawem
właściwe i odpowiednie prawo autorskie majątkowe lub licencje do przekazanych
materiałów. Ewentualne roszczenia osób trzecich w zakresie powierzonych
materiałów w całości obciążają Klienta i zwalniają Sprzedawcę od
odpowiedzialności. Klient niezwłocznie pokryje wszelkie koszty poniesione przez
Sprzedawcę w związku z roszczeniami podmiotów trzecich, których prawa zostały
naruszone.
12. Wykonawca zastrzega sobie prawo do
dostawy zamówienia z tolerancją 5-10% nakładu, a kupujący nie może rościć w
związku z tym o rekompensatę. Wykonawca zobowiązuje się zwrócić należność
wynikającą z niedoboru, korygując fakturę VAT.
§
5 Terminy realizacji
1. Termin realizacji zamówienia liczony
jest od:
2. Termin realizacji zamówienia jest
ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia i zależy od stopnia
skomplikowania, rodzaju znakowania i wydruku, liczby zamówionych produktów i
ich dostępności. Termin realizacji każdorazowo określony zostaje w wiadomości
e-mail potwierdzającej zamówienie.
3. Czas realizacji może ulec
przesunięciu wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności. O powyższym Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta. Z
tytułu powyższego Klientowi nie przysługują wobec Sprzedawcy żadnego rodzaju
roszczenia.
§
6 Terminy i sposoby płatności
1. Sprzedawca przedstawia koszt
zamówionego produktu oraz koszty wybranego znakowania lub nadruku, a także
koszty dostawy w postaci potwierdzenia zamówienia lub/i proformy. Cena podana
przez Sprzedawcę w w/w wiadomości jest dla Klienta wiążąca i wynika z wcześniej
przygotowanej i zaakceptowanej przez Klienta oferty.
2. Klient jest zobowiązany dokonać
zapłaty całości ceny brutto (określonej w wiadomości e-mail wskazanej w ust. 1
powyżej) za zamówione produkty w terminie 7 dni od dnia otrzymania od
Sprzedawcy faktury proforma. Brak zapłaty w tym terminie może skutkować
odrzuceniem zamówienia przez Sprzedawcę i obciążeniem Klienta kosztami
manipulacyjnymi wynikającymi z przygotowania zamówienia, m.in. kosztami
przygotowania wizualizacji, które liczone są według przelicznika: wizualizacja
jednego produktu to koszt 30,00 zł netto.
3. W przypadku gdy Sprzedawca rozpocznie
proces produkcji produktów objętych zamówieniem Klienta, Klient nie jest
uprawniony do odstąpienia od umowy ani jej wypowiedzenia.
4. Klient dokonując zmian w zamówieniu,
które jest już w realizacji zobowiązany jest do pokrycia kosztów wprowadzenia
tych zmian w wysokości 10% wartości zamówienia. Poprzez zmianę rozumie się m.in
zwrot lub wymiana towaru na inny, zmianę ilości towaru lub zmianę koloru
towaru.
5. Sklep internetowy udostępnia
następujące formy płatności za zamówienie:
6. Sprzedawca może, w drodze odrębnych
ustaleń, przyjąć inny harmonogram lub sposób płatności za zamówione produkty.
7. Termin płatności stanowi dzień, w
którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku Sprzedającego i od tego dnia
liczony jest termin realizacji zamówienia, o którym mowa w §5 ust. 1.
8. Klient zobowiązany jest do podania w
tytule przelewu numeru zamówienia, numeru faktury albo faktury proforma.
9. Na podstawie Rozporządzenia Ministra
Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie
elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępnienia organowi
podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz.U nr 249 poz. 1661), faktury
udostępniane są wyłącznie w formie elektronicznej, w formacie PDF, do pobrania
i samodzielnego wydruku, poprzez ich wysyłanie na adres e-mail Klienta.
10. Klient akceptuje opisany powyżej sposób przekazywania faktur VAT. Akceptację tą można cofnąć w drodze pisemnego zgłoszenia.
11.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.§
7 Sposoby i koszty dostawy
1. Klient ponosi koszty dostawy
zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.
2. Produkty są dostarczane pod wskazany
adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Opłaty za dostawę produktów są
podawane w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
3. Sklep umożliwia wybór następujących
sposobów dostawy:
4. W przypadku wyboru opcji odbioru
osobistego, Klient jest powiadamiany w wiadomości e-mail o możliwości odbioru
towaru w siedzibie Sprzedawcy. Termin odbioru musi być ustalony oraz potwierdzony
przez uprawnionego pracownika Sprzedawcy.
5. Odbiór osobisty powinien nastąpić
najpóźniej w terminie 7 dni od dnia powiadomienia Klienta.
6. Klient zobowiązany jest do
sprawdzenia stanu opakowania przesyłki zawierającej zamówione produkty przy
kurierze. lub w siedzibie Sprzedawcy. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek
uszkodzeń przesyłki, Klient zobowiązuje się do spisania protokołu
szkody przy kurierze.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość i prawidłowość w dostarczeniu przesyłki z produktami.
§
8 Reklamacje i zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości, wolne od wad, zgodne z zamówieniem. I dostarczone na czas w wybrane miejsce. Czasem coś może jednak pójść nie tak. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami. Wymienimy towar na pełnowartościowy lub zaproponujemy inne dogodne rozwiązanie. Kupujący będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny - ale jedynie w przypadku zakupu towarów bez ich znakowania. Towary znakowane można reklamować jeżeli jakość druku, graweru jest wadliwa lub niezgodna z ustaleniami.
Jak reklamować wadliwy produkt?
Pierwszym krokiem powinno być wysłanie do nas wiadomości. Reklamacje należy składać na: formularzu rezerwacji pod adresem biuro@dawar.pl lub telefonicznie Tel. 607045484
Reklamacje i zwroty należy odsyłać na adres:
Studio Reklamy i Poligrafii Dawar
41-500 Chorzów, ul Powstańców 20A z dopiskiem REKLAMACJA
W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu. Informacja dotycząca o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie państwu przekazana w terminie do 14 dni od momentu w którym przesyłka trafi do naszego sklepu. Wszystkie informacje o realizacji reklamacji na bieżąco przekazywane są do Klienta.
§
9 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany te nie będą miały wpływu
na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do
zmiany cen produktów w każdym czasie, wycofania produktów z oferty Sklepu,
zmiany warunków promocji i rabatów, a także zakończenia czasu trwania promocji
i rabatów w wybranym przez siebie czasie.
3. Sprzedawca jest uprawniony do
ujawnienia faktu współpracy z Klientem (w tym do wykorzystania tych informacji
w materiałach promocyjnych Sprzedawcy), przedstawienia oznakowanych lub
zadrukowanych produktów oraz logo Klienta w jego materiałach reklamowych (w tym
w szczególności na Stronie internetowej, mediach społecznościowych, w
portfolio, materiałach PR, drukowanych i cyfrowych materiałach reklamowych,
informacjach prasowych o Sprzedawcy) oraz wykorzystania w powyższym zakresie
logotypu i firmy Klienta.
4. W sprawach nieuregulowanych
niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie
obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks
cywilny.
5. Wszelkie spory wynikające z
realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą przez
Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1
października 2025r.
Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają: